سياسة الخصوصية لمنصّة مساحة
منصّة مساحة www.tryMasaha.com («المنصّة») مملوكة وتدار بواسطة شركة ترندال للتجارة بالجملة والتجزئة ذ.م.م و/أو الشركات التابعة لها («ترندال»)، وهي متخصصة في تقديم خدمات التسوق الإلكتروني والبث المباشر للتجارة الإلكترونية والخدمات التسويقية وغيرها من الخدمات ذات الصلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (ويُشار إليها مجتمعة بـ «خدمات مساحة»).
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، لذلك قمنا بإعداد سياسة الخصوصية هذه التي توضح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها وتخزينها وحذفها عند استخدامك لمنصّة مساحة وخدمات مساحة ذات الصلة. يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام بالكامل قبل استخدام المنصّة. إذا لم يكن جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها كما هو موضح في هذه السياسة مقبولًا لديك، فيُرجى عدم استخدام المنصّة أو تقديم معلوماتك الشخصية.
تهدف المنصّة إلى تزويدك بخدمات التسوق الإلكتروني والبث المباشر للتجارة الإلكترونية، والوصول إلى محتوى تسويقي وإعلاني يتعلق ببائعين من الأطراف الثالثة. لذلك، يتوجب على المنصّة جمع المعلومات الشخصية ذات الصلة لتقديم هذه الخدمات.
جمع واستخدام المعلومات الشخصية
المعلومات الشخصية هي بيانات يمكن استخدامها للتعرف على شخص واحد أو التواصل معه. قد يُطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية (وفقًا لشروط الاستخدام) عند استخدام المنصّة. قد تقوم ترندال والشركات التابعة لها، بما في ذلك البائعون، بمشاركة تلك المعلومات الشخصية واستخدامها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه لتقديم المنتجات والخدمات لك. كما قد تجمع ترندال بين هذه المعلومات وبيانات أخرى لتحسين منتجاتها وخدماتها ومحتواها وإعلاناتها.
لستَ مُلزماً بتقديم المعلومات الشخصية المطلوبة، ولكن إذا اخترت عدم تقديمها، فقد لا نتمكن في العديد من الحالات من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة أو الرد على استفساراتك.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
عند إنشاء حساب على منصّة مساحة أو زيارة موقعنا أو تنزيل تحديث أو التسجيل لاستقبال محتوى ترويجي، أو التواصل معنا، قد نجمع مجموعة متنوعة من المعلومات، بما في ذلك:
-
الاسم
-
تاريخ الميلاد
-
عنوان السكن والعمل
-
رقم الهاتف
-
البريد الإلكتروني
-
تفضيلات التواصل
-
معرّفات الأجهزة
-
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
-
معلومات الموقع الجغرافي
-
معلومات بطاقة الائتمان
-
معلومات الملف الشخصي
عند تسجيل قاصر تحت وصايتك ومشاركة بياناته الشخصية (بافتراض أنك حصلت على إذن أو لديك الصلاحية القانونية)، قد تجمع ترندال معلومات مثل الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. وستُستخدم المعلومات لتلبية طلباتك أو تقديم الخدمة أو لأغراض مكافحة الاحتيال.
قد نطلب منك تقديم هوية حكومية عند إنشاء حساب للتحقق من الهوية أو حسب متطلبات القانون.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
بموافقتك، قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا ومنتجاتنا، وللأغراض الموضحة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، وللامتثال للالتزامات القانونية، أو تنفيذ عقد، أو حماية مصالحك الحيوية، أو لتحقيق مصالح مشروعة لترندال أو أطراف ثالثة.
تتضمن استخداماتنا للمعلومات الشخصية ما يلي:
-
تحديثك بأحدث الإعلانات والفعاليات والتحديثات
-
تحسين المنتجات والخدمات والمحتوى والإعلانات
-
منع الخسائر ومكافحة الاحتيال
-
التحقق من الهوية وتحديد المستخدمين
-
إرسال إشعارات مهمة مثل تأكيدات الشراء والتغييرات على الشروط والسياسات
-
الأغراض الداخلية مثل المراجعة والتحليل والبحث
لا يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الإشعارات المهمة.
جمع واستخدام المعلومات غير الشخصية
نجمع أيضًا بيانات لا تسمح بتحديد هوية فرد بشكل مباشر، ويمكننا استخدامها أو مشاركتها لأي غرض.
أمثلة على ذلك:
-
الوظيفة، اللغة، معرّفات الأجهزة، الروابط المرجعية، الموقع الجغرافي
-
نشاط المستخدم داخل التطبيق أو الموقع
-
نتائج البحث وتحسين ملاءمة المحتوى
-
بيانات استخدام الجهاز لتحسين التطبيقات
إذا تم دمج المعلومات غير الشخصية مع معلومات شخصية، فسيتم التعامل معها كمعلومات شخصية حتى يتم فصلها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
قد تستخدم المنصّة والموقع والخدمات الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مثل البكسل والويب بيكون لتحسين تجربتك وفهم سلوك المستخدم وقياس فعالية البحث.
إذا رغبت، يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على تجربة الاستخدام.
كما نجمع معلومات مثل:
-
IP
-
نوع المتصفح
-
مزود خدمة الإنترنت
-
الصفحات المنتقلة إليها
-
نظام التشغيل
-
الطابع الزمني
ونستخدمها لتحليل الاتجاهات وتحسين الخدمات والإعلانات.
الإفصاح للجهات الخارجية
قد تقدم ترندال معلوماتك الشخصية للبائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين لتقديم الخدمات مثل:
-
معالجة الطلبات
-
إنجاز عمليات الدفع
-
توصيل المنتجات
-
خدمات العملاء
-
الأبحاث والدراسات
وقد تشارك ترندال المعلومات مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
تخضع معالجة بياناتك من قبل البائعين لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
المدفوعات
تُعالج المدفوعات من خلال مزودين خارجيين ملتزمين بمعايير PCI-DSS. قد نخزن تفاصيل البطاقة، وقد يُعالجها مزود الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
الإفصاح لأطراف أخرى
قد نفصح عن معلوماتك:
-
للسلطات الحكومية عندما يطلب القانون
-
لحماية الأمن العام
-
لتنفيذ الشروط والأحكام
-
في حالات الدمج أو الاستحواذ
حماية المعلومات الشخصية
تولي ترندال أمان معلوماتك أهمية قصوى، وتستخدم التشفير وأنظمة آمنة وتخزينًا محميًا. ولكن لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%.
أنت مسؤول عن المعلومات التي تختار مشاركتها مع الآخرين.
سلامة ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
تحرص ترندال على أن تكون معلوماتك صحيحة ومحدثة، وتحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها، أو حسب ما يتطلبه القانون.
الوصول إلى المعلومات الشخصية
يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها إذا لم تكن هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها.
قد نرفض الطلبات إذا كانت:
-
عبثية أو متكررة
-
تنتهك خصوصية الآخرين
-
غير عملية بشكل غير معقول
يمكنك طلب الحذف عبر:
الأطفال
لا يُسمح لمن هم دون 18 عامًا بإنشاء حساب إلا بإذن الوالد أو الوصي.
إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات طفل دون إذن، سنقوم بحذفها فورًا.
الخدمات المعتمدة على الموقع
قد نجمع بيانات الموقع الجغرافي وتبادلها مع البائعين لتقديم خدمات تعتمد على الموقع.
المواقع والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصّة على روابط لمواقع ومنتجات وخدمات خارجية تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى، وباستخدامك للمنصّة، فإنك توافق على هذا النقل.
التزامنا بحماية خصوصيتك
نقوم بتدريب موظفينا على قواعد الخصوصية ونطبق تدابير حماية صارمة.
الأسئلة المتعلقة بالخصوصية
إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل عبر:
نسعى للرد خلال 7 أيام عمل تقريبًا، وقد نطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد تقوم ترندال بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. عند التحديث، سيتم نشر إشعار على المنصّة والموقع مع السياسة الجديدة.
معلومات الشركة
منصّة مساحة مملوكة ومدارة من قبل:
شركة ترندال للتجارة بالجملة والتجزئة ذ.م.م
السجل التجاري رقم 471470
العنوان:
الدور 3، برج 7، برج الأولى، القطعة 3،
شارع عمر بن الخطاب، المرقاب، الكويت